あにょはせよ。以前４月中旬あたりにBTSの新しいグッズMOP OF THE SOUL TOURが発売されたので購入したのですが、商品の一部に不良品があったため交換してみました。
ツイッターなどでも結構不良品が届いたと見たので私ももしかして、と思って届いたグッズを見てみたらうちわのチャームが付いてなかったことが発覚しました。しっかりして！
ってことでJAPAN OFFICIALで購入したので同封されていた明細に返品先が書いてあったので実際に返品してみました。
返品交換方法と交換した商品が届くまでの期間などお伝えしたいと思いますー！
グッズ発売から商品到着まで
グッズの到着も地域によってばらつきがあったみたいで、ついでに注文から到着までの期間も書いておきます。（発送先：大阪）
4月21日 グッズ発売日
商品は二回に分けて注文したのですが一気に二つ同時に届きました。
一つ目 4月21日 午後11：18に注文完了→5/15 18:30 発送完了メール到着→5/16 13：11 荷物到着
二つ目 4月21日 午後11：59に注文完了→ （発送完了メール来ず…） →5/16 13：11 荷物到着
二つ目は発送完了メールが来なかったですが荷物は同時に来ました。
オフィシャルから発表されてたグッズ発送日は多分5月13日だったと思うのですがその予定日2日後に発送メール、その一日後に商品到着って感じでした（大阪住み）
不良品発覚から商品回収まで
結果からお伝えしますと不良品発覚から商品回収までかかった日数は19日です。ということで実際に問い合わせしてみた内容など19日間の過ごし方？の詳細を…！
問い合わせメール送信
5月18日、グッズの届いた二日後に不良品が発覚。中身の確認は翌日にしたのですが、今回不良品が多いとツイッターで見たのでもしかして私も？と思いちゃんと確認してみることに。
よくみるとジョングクのうちわのネームチャームが入ってないことが発覚。オイ！ってことで同封されていた問い合わせ先に速攻メール。
BTS JAPAN OFFICIAL SHOP の問い合わせ先→ support@btsofficialshop.jp
不良品であるとわかる（私の場合はチャームが無いとわかる）証拠写真と注文番号をメールで送りつけました。
実際に送ったメールの内容と証拠写真はこんな感じ↓
返品にはグッズに同封されている明細所が必要ですので、すぐ捨てない様に。商品回収時にもその明細が必要なので大切にとっておきましょう！
JAPAN OFFICIAL SHOPから返信
5月25日、メール送信から7日後にオフィシャルか返信メール有り。実際のメールの内容はこちら。
佐川さん商品回収
6月6日、オフィシャルショップと佐川から特に事前連絡なく、急に佐川さんがやってきて商品回収しに来られました。
現物と注文番号記載された控えを佐川の人に渡しすと向こうからも回収しましたよ、の控えを貰った。あとは商品到着まで待つのみ。
不良品交換から到着までかかった期間
商品が到着したのは忘れたころの、なんと8月4日に届きました。
これまた事前連絡なく佐川さんが急に来られて新品のジョングクのうちわがやっと到着。
あと、全然関係ないけど配達してくれた佐川の男性配達員の方の勢いがなんかすごくてちょっと恐ろしかった(笑)
と言うことで不良品発覚した日＝問い合わせメール送った日（5月18日）から商品到着まで（8月4日）なんと78日かかりました！約二か月と半月。
今は現場も無いしうちわの出番も特にないですがこの間にコンサートとかあったら間に合ってないやん！って気もしますが…
不良品はただで交換できますし手続きもややこしくないので、不良品が届いてしまった方は是非交換してみてくださいいね。
早くうちわとかのグッズが会場で使えますように…！
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